KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Kiku Collection Tekstil San. ve Tic. A.Ş. olarak, kiku.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerinizi hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin kargoya verilme süreleri, teslimat süreçleri ve kargo ücretlendirmeleri hakkında bilgi verir.

1. Siparişlerin Hazırlanma Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğun dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Kargo Firmaları

• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
• Kargo firması seçimi, teslimat adresi ve lojistik planlamaya göre belirlenir.

3. Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinize göre genellikle 1-3 iş günü içinde ulaştırılır.
• Uzak bölgelerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım programına göre değişebilir.

4. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri sipariş tutarınıza ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.
• Hasar, yırtık veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Hasarlı teslimat durumunda en kısa sürede [email protected] adresine veya 0 533 280 69 28 numaralı telefona bildirim yapınız.

6. Teslimat Yapılamayan Durumlar

• Belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından size bilgi notu bırakılır veya SMS gönderilir.
• Belirtilen süre içinde kargo şubesinden teslim alınmayan gönderiler firmamıza geri iade edilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Kiku Collection Tekstil San. ve Tic. A.Ş.
• Adres: MERKEZ MAH. AYDEDE SK. NO: 5 IÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN / İSTANBUL
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0 533 280 69 28