İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Kiku Collection Tekstil San. ve Tic. A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. kiku.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen gereği iç giyim, mayo, bikini, maske vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade talebinizin kabul edilebilmesi için, ürün ile birlikte fatura veya irsaliyenin gönderilmesi gerekmektedir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün, iade koşullarında belirtilen şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir; stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da 0 533 280 69 28 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
• İade ürünleri tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde iade işleminiz başlatılır.

4. Ücret İadesi

• İade işleminizin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
• Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri firmamızın sorumluluğunda değildir.

5. İstisnalar

• Yukarıda belirtilen koşullara uymayan ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.
• Kampanya ve indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Kiku Collection Tekstil San. ve Tic. A.Ş.
• Adres: MERKEZ MAH. AYDEDE SK. NO: 5 IÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN / İSTANBUL
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0 533 280 69 28